1、 车子在正常使用期间，出现重大质量问题，厂家不应该以过保为由，不承担任何责任；

2、 每年保养、维修都在4S店进行，上一次保养是3月底，到这次事故一共开了不到3000公里，不存在人为因素，且4年总里程不足45000公里，油耗低，均可以证明没有过度使用车子，有良好的驾驶习惯；

3、 在出现问题后，第一时间联系坤宝店4S店工作人员，但没有给出专业的处理方案，在开到店里的路上，才先后出现故障报警、踩不动油门转速高、变速箱漏油的情况。

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