本人2018年6月15日购买日产骐达一台，今年年初发现方向盘震手，严重到胳膊发麻。去唐山市汇京唐信店检查，每次都试很长时间车，一开始说轮胎的问题，后来换成店内员工车的轮胎，还是震手，后来又说震手正常，厂家生产问题。说手是常现，轩逸、骐达都有。                                                            本人认可，遂投诉到厂400，厂说随后4s店内会有工作人员和联系，等了周也没人联，后第二次电话客服又推脱说有工作人员会和我联，之后还是没人联，第次打话才排工作人员系我。其态强硬，说他们一直没说过辆有问题，方向盘手属常。                                                      就这样态度，买车还有保障吗？