楼主
发表于2023-08-29 20:52:02查看 11回复0浏览 11

投诉武汉绿地新华别克4s店:
1.销售欺骗消费者,不兑现承诺,逃避责任。
2.店经理包庇员工,推卸责任
3.售后维修工作失职,工作能力不如路边洗车店

    8月26号上午10点到4s店找前台投诉,之后安了一销售门经理告知投诉内
1.购时和销售毛某达成协议购上汽胎险,后因胎鼓,在洗车店备换,想着当时了轮险,给销售电话,销售说:我时帮你买了,你到店里面来售后处理。然后一列拍什么都弄了售后说查到劵,销售确定说一买了跟我查两个小时 ,最后销售人不见也没有一个解释。26号上午销经理来了解情况后毛某坚定说自己确定买,是后没有查出来  。首先这个东销售让我买么我都同意   ,我们大家都一直为这保险了包括销售自己   。25号等待两个小时后毛某没有给我答复,售后跟我说抱歉可能当时销售把这个西买 ,耽误我下午时间告诉我这东西掉了,销售就躲着见人 ,当时因为急就把轮胎下来  ,但是这个钱不认同   ,因某工作失误未购买此险种,并且事发后,毛某多次调已购买此险种,从25号下午直到26号上午一直说要去官网查询购记录,浪费人时.

2.25号上午12点在4s店养完后,马上去附近5分钟路程洗车店洗车,洗车店说轮胎鼓包,继续驾会有险。4s在次保养并且做过底全面检查,道还如路洗车店的专业性吗,4s店售后失职。

3.销售某不兑现自己的承诺,对客户敷衍,交金前后态度两极化,22年12车说记录仪,一直到今年8月底还没兑现。
    告知以上情后,销售理和某谈话,然后毛某包离4s店,接销售理告知我们说,毛某已经职了,找不到他人,这个胎险们帮你查,某说他确实了是12月10日售后没有查出来  ,我们要求把这个钱退还要求跟销售当对峙  ,销售经理说毛某不接话    ,后续换了一店面值班理跟处理这个事   ,值班经理直避就轻,包庇自己的员工说们的员工跟你口头承诺的西没有证据  ,说无凭,不算数   ,当时完很生气  。说这个保险是一99福利店铺里有百之80顾客没有买们怎么证明我们自己不愿意买   ,我说好啊叫毛某来对峙,她说叫不来,某不接电话  ,们打话毛某他接 ,们问为什么人不出我们全程都没有见他人就跑了,毛某说:我们经理跟你处理啊(首先如果真像她们说的辞职,某生离开为什么他会知道经理在跟处理这个事  ,为什么问打话他接了 ,我是是可认为们全程背着交流让销售先离开   ,我全程没有见销人,他没错心虚为什么要躲着出来)   值班理说没办法解决报警处理  ,警察到店后说们没有闹事让销售来直沟通   ,这个时候毛某才到店就转变说法说我们问题推卸责任不承自己之前说话。