本人于2018年8月底在周口新亿缘荣威4S店购买了一辆荣威RX8车辆，当时通过销售顾问介绍购买了该店推出的延保服务，延长售后两年，到期时间为2023年8月31日。在今年的4月17日，本人的车辆因为排气筒异响问题前往该店维修，到店后该店员工告诉人并未购买此项服务。随后本人与当时车时销售顾问联，销顾问确表示给我购买了该项服务，而且该项服务是他们店推出，推出这项服务的负责人为该店总经理刘战胜。当时购买该项服务时，人向该店索要过手续，该店工作人员称，已经录在脑，需要续。在本人前去维修车辆，该店拒不承认，拒绝维修。本人当时辆为全款购，当时转账录能够查询和该销顾问通话录音，及销顾问都能给证明确实购了该项服务。该店行为已经严侵犯消费的合法权益，拒绝履行承诺内的服务，及欺诈消费。请上级领导给予合理的处理。谢谢。