疫情期间，上海银保监局指导辖内金融机构按市场化原则优化审批流程，提供灵活便捷的金融服务。

4月初，浙商银行上海分行收到一个信用卡逾期还款申请，持卡人是一位外卖骑手，称因疫情收入降低的原因，希望能延迟还款。

浙银行上海分信贷理张倩了解到他近期的还压力及担忧后，立即审批过了延期还方案。根据他在浙银行约3.3万元欠款情况，将还款从原来的两年分期调整为四年期，并为其减免了约3000元利息及手续。

得知银行反馈后，这位外卖骑手句“谢谢银对我理解和帮助”，表达了他朴实感谢。

银行柔性化的制方案除了期还、减免利息，还有无还续贷纾困措施，为资金链紧张物流企业注了“心针”。

“我们企业贷款正4月到期，目前全对物的需求量非常大，且事关民生保障，费什么时候结们都去考虑了，但油费、过路、工等费时刻都在支付。”4月还贷款有压力的上海某流公司向中国建设银行上海市分提出延期还款的需求。

中国建设银行上海市分立即动了还本续贷融方案申报工作，过绿审批道、线提交信贷料等方式，终在贷款到期日前完成了还本续贷发放工作，给企业吃了颗大的定心丸。

而主要负责医疗资物保障送的上海一医疗械公司，是疫情期特批复工复产白单企业。记了解到，这企业，一方要全力保障医疗物运输，另一方面则临着3至6月的回款时，资存在定缺。

宁波银行上海分行考虑到该企业未在银做过授信，金到账时间较长难满足急用需求情况，转而对接已授信客户其母公司协增贷宜。协商，通过为其母公司增投贷款，解决企业金难题，为企业送去了金融服务温暖。