我在21年12月28日购买这辆车，在大概二三月份的时候后备箱盖板平白无故裂开一天缝，致电购车地时负责人推脱，不予解决，后自己报保险维修整个后备箱盖，后7月份某一天突然轴承断裂，毫无征兆，后呼叫救援，救援人员接电话后让等待，过三天自己叫了拖才回来，至今救援人员还没有出，今给我电话说要救援我，该如何处理！注我万年冰洞旅景点待三天