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发表于2023-08-11 21:35:59查看 1784回复11浏览 1784

后续来了

之前的问题大家都看过了,7.23北京提车时发现方向盘上面的人脸识别歪了,糟心了一整天。

 

当晚11点(确实很辛苦 因为老公也是天天加班到深夜 所以很能理解)交付中心主管给我打来了电话 态度终于比白天现场那位好多了 表示了歉意 并提出了他的需求(希望我能删掉前一篇文章)我也表明了我的想法 经沟通 他同意帮我咨询下步如何修车相关后续事宜(但真的希望官方如果确实想解决问题 就应该拿出解决问题的方案和诚意 而不是直在让用户想办法)至于家所说的补偿 其没有多 面也说过了 我也没有想因为此狮子开口占蔚来便宜 而且谓的积分也还是在蔚来消

 

接下来的二天 双方都在讨论如何解决 我最终主要的诉求是怎么能把我的车修好 我也通过了解到外地有相同情况的小伙伴 大家都很好 把自己的车架号给我让交付去查维修记录 交付也从当晚的修不好 调不了 变成了可先派人来帮看看

 

在提车四天后 服务中心的二位工作人员上门看了看情况 说可以试着调整 但不敢保证完全能调好

 

经过北京一周的大雨 终于在提车后的二周后 约好了时间到了服务中心 用时大概二十分钟 调成了照片的样子 比我预想的时间短了很多 既不是方向盘歪 也不是摄像头歪 是方向盘后面的黑壳子里面的什么东西歪了(太专业我没记住)对这个结果 最好结果(毕竟期一直强调是修了 或者不证能修好)对于强迫症的来说已经很了。

 

在此期间 网友们一直在关注和询问我进展 经过此次的事件 确实事不是大事 但我理解可能交付不懂技术 还是希望蔚来能系统性的培训一下交付专员 现在销量一直上升 交付中心的工作人员也一直很忙 交付过程中不断换了好个人 知道你们忙过来 但如交付更懂专业更解技术 一始提的时候也不会发生那些不愉快的事情 也希望蔚来直致力的服务能让们这些新车主体会到优势和特色 不让们失望。