20款智护，11月9出厂，12月下旬提的车，就是门钥放在身上，用手去拉汽车门，不开锁，不过汽车车灯和门边灯是亮的，门开不了，要把门钥拿出来，用门钥上面的按键开锁才行，我以为是感应不到门钥，然后不带门钥去拉汽车了，根本就没反应，也不灯，家有到过这种情况吗？应该怎么解决？