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发表于2025-12-19 14:10:12回复0
今天听闻一位小鹏G6车主对小鹏售后的不满，不禁对比之下，蔚来汽车的售后服务似乎显得更为出色：
1. 车辆在行驶过程中发生剐蹭，导致右大灯损坏，如图所示，维修周期长达20天，费用共计12,000元。主要原因在于维修需要排队，大约在10天后才开始处理，处理过程又耗时10天。
2. 在时速15公里的轻微碰撞后，售后表示龙门架有内部损伤。
3. 尽管贯穿式尾灯未受到直接撞击，但售后检查发现有刮痕，因此决定更换整个尾灯，这导致售后与保险公司之间产生了争议。
4. 在取车时，售后告知忘记更换防冻液，需要重新拆卸并更换，客户只能在现场等待操作。
5. 发现车辆左侧未受撞击的轮眉也被更换，且色差明显，售后承认是因拆卸过程中更换错误所致。
以上问题反映了小鹏汽车在售后服务方面存在的不足，对比之下，蔚来汽车的售后服务则显得更为细致和高效。
