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发表于2022-01-30 19:14:12回复7浏览 1516
小鹏真的越来越注重用户体验了。
晚上接到一个电话，是小鹏客服来电，告知我后台检测到车钥匙即将没有电了，并在电话挂断后推送更换钥匙电池的方法。
上一次小鹏客服来电话，是后台检测出底盘磕碰较大，提醒我检查一。当时是肉妈开车，我打话过去询问，确有其事。
由小鹏P7的底盘比较低，确实有要更加注重，而这样的电话则让户感觉很暖心了。
如电池损，又没有察觉，没有及时报保险处理，那损失就比较大了。（有友就遇到这样的况）时的后台检，真挺重要。
我接询问，有没有可能池受损了，鹏客服跟我说如果电池损，则是另个部的客服对接。
感觉鹏在户体验方面，虽然没有办法做到销售做到百分的服务，但在另些方，在尽力提用户用车体验，比如说及时的问题告知，还有App的用户服务群的建。
这点疑是得点的，这样的方式，不会加太的成。
挺好～
#星创计划#
