楼主
发表于2024-05-08 16:48:49查看 1627回复9浏览 1627

吉利星瑞L2024年1月出厂,2月底购买,购买半个月网络有故障(网络时有时无,信号显示❌,车机完全不能用。),开去4s店(苏州木渎宝途4s店)找不到故障原因,把车机升级之后故障依旧,第二次去把车机,仪表,扶箱全拆掉,线路新拔插,后来再没出现过同样的络故障(吉利的品控这么的吗?连技术人员都找不到问题在,只能通最原始的手段来进维修?)
4月30日晚从苏州出发回登封,家还有一公里的时候(下午六点十分左右),行驶中车辆熄火停止,故障(胎压检测系故障,请维修),幸中万幸老家况不,又路口,车速常慢;然后下车检查轮,发轮胎常,返回车时仪表黑屏(正常锁车才会全息屏),重点火现仪表不亮,连续按点火键毫无应,了大概两分钟后仪表自动起,踩下刹重新按点火键,提示(未检测到钥匙),钥匙直在杯托里放着。6点23分联400报修后有个壁市(许昌)的服务站来,电话过程发现仪表启了,试着了档可以走,就赶紧驶马路,到家楼下,按了p档,又直接黑屏,按键没有任何应,钥匙的锁和锁车全失灵,回家了十钟左右钥匙功能恢复(在楼试锁车和解锁功能正常)。
7点16分又联系400不能排就近的服务站来给我检修,人工客服接的,但是又觉像机器客服,直在复——我们这边已进行登记了,请您心等待!!!
晚上8点馈至吉利客户专属服务群,没人回复。
同时联系苏州木渎宝途其他工作人员,给回复,现车子外地,他们帮不上忙。的远你们来了,能理解,我没有要求你们派人来检修,但总可协助处理一吧。得到的回复是要上报领导。
5月2日郑州的售后服务站(郑州吉致吉利4s)与联系,约好第二天早上上检修。
5月3日上午九半技术员到达现场,检测出故障(停止按钮机故障,4个压传器发射器故障,外接收总信号故障),车子断电后偶尔会恢复,根问题还是要到店进步检。下午两点到店开始检修,又是从仪表、扶手到中控大屏,手套,空出风统统拆掉,终发问题(外部接收器)负责压传器和检测钥匙的中端盒子有根端子(排)没有插到,技术员又进一步进行了试,端子插到位,故障消失,车辆恢复常;端子拔掉,故障依旧(胎压常,检测不到钥匙),晚上七点左右子所有零部件安装完毕,点半到家。
在这里特别谢郑州吉致4s店后服务站站长和技术工程师,既敬业又专业,服务态也非常满意!!!站长的原话是:既然出了问题,咱们先把子的问题解决了,加班加就是今天不班也要把问题找到,不换配件解决话今天一定处理好!
此次故障事件,我有以下2点疑问:
①这辆是否出厂的时候就存在故障(质问题),第次是络故障,最终也没找到问题所在;这一次又是号发射\接收盒子故障(致车辆在行中熄火,无法启动)后续还会不会出现其他问题?苏州宝途技术人员联我的时候,竟然提到这是小问题,希望我能事化小事了。道必须等到消费者生命财产安全受到损失的时候才大问题,还说必须在路上熄火生交事故才算大问题???
②本次故障(端子没有安装到位,松动态)否介第一次维修络过程中造成的,维修人员拆装程中,端子(排线)没有到位,技术人员的专业技不过关?
希望吉利的有关部门给一满意答复;希望吉利厂做好品控,要把有质量问题,严重影响司乘全的子流市场;做到让百姓放心,对国产品牌更有信心!
也希望400售后不要做个摆
更希望有售后服务站像郑州吉致样敬业,专业!

#吉利瑞##吉利星瑞L双擎预告图##星瑞L#