我在本月发现车辆座椅无法放倒，经4S店检查发现座椅靠背内部卡死，经协商申请索赔，昨天4S联系我称要拍视频确认，结果到店要求车辆放在4S店要把座椅靠背完全拆解，放一周时间，这种解决效率无法接受，本身车辆才开3多公里都在4S保养，而且我是私家车自己用，靠背年没几次，针对这种情况投诉到车质，希望车质能协解决问题。需求更换靠，厂自己去研究为什么卡死，解决量隐患。