楼主 好的服务体验一定是意识大于店里的硬件的!
发表于2023-02-21 15:33:50查看 5716回复0浏览 5716

年前人实在是很多,想去保养前电话咨询过,需要排队,那时候刚刚政策放开,全员进入集中阳性阶段,为了能进入决赛圈,尽量不去扎堆,决定年后去,果然,我打电话咨询的时候,服务站表示,刚刚上班,客户相对少些,所,我决定,春节堆儿第二点,月十前,需要尽快做保养,这是典型的B型血摩羯座性格呀。
进店的时候,就我自己,不队的滋味还很爽,我属于小常规保养,机机滤必换项目,其他还是检查为主,之前的时候前的大偶尔会不亮,但有时候会,这次一并检查。
的在店里进了登,现客户维权意识很了已,店的规避政策是紧随而来,比如,环车检查和各种单据的签字,是避风险的重要手段,这应该都是验吧。
服务人员确了项目后,将车开进了车

维修人员在拆卸油底的螺丝,天冷的事儿,冻住了,难为了服务人员了,各种工具进行拆卸,开始以为是滑扣了,要知道滑扣了是需要换个总成件的,这个不属于配件和维修的原因,好忐忑的。

第二种链条类的拆卸工具,终于搞定了,这真是技术过硬啊,在外面北方,柴油冻住了实在没办法的时候是需要用火烤的,还好柴油的燃点低啊。

可算是拧下来了,废旧的机油像小瀑布一样的顺溜下来,太黑了,还容易喷溅到外面,幸亏我躲得远,其实开始还是在意维修人员的衣服的,虽然车上铺着一次性的防护袋,但反过来想,他们哪里有机会总是洗手,光放机油这件儿,衣服就脏成这样了,何况一天都在维修车辆呢,理解万岁!

撤走了工具,拧上新的工具,还有一个类似铜质的垫片。

边拧还边看呢,确保丝扣是正确的,不然再来更换的时候,又是一年。

我用的是合成的四百的机油,这种机油的好处是一万公里换一次,可以坚持一年,还有一种一百多点的,需要五千或者时间上半年更换一次,这样算的也就三百,加上工时费伍佰左右的价格,加起来和这种的造价基本是一样的,这是在维修成,但在客户的成,来次一小时,加上待的时间,基本两小时,太耗时了。