定义：

◆ 简单来说就是语音被自己播放出来的声音触发唤醒了。

常见发生场景：

◆ 音乐播放声音在75db【音量15】以上，当音乐内容中有与唤醒词相近的词语，有小概率发生自激现象。

◆ 语音播报场景，声音太大时，播报内容中含有全局免唤醒词时，有小概率发生自激现象。

问题分析：

◆ 自激现象是在高音量播放媒体音的场景下出现的。在高音量播放媒体音场景下，语音的回声消除功能无法完全消除媒体音量，如果媒体音中含有唤醒词或者“上一首”“下一页”这类词，就会被语音助理识别到，发生误触发。

应用小技巧：

◆ 当车内的声音超过75db【音量15】就被认定是噪音了哦，长时间会对车内乘客的听觉造成损伤，为了您和家人的健康，请大家在车内时把声音控制在75db【音量15】以下，同时也不影响语音功能的使用

02

误唤醒

定义：

◆ 语音唤醒功能打开的状态下，没有主动进行语音唤醒操作时，语音助理却自动触发的现象。

常见发生场景：

◆ 车辆在正常驾驶，车内没有人说话，仅有风燥、胎噪等，语音助理被误唤醒

◆ 车内用户聊天或听音乐时，并未提及与唤醒词相似的词语，语音助理被误唤醒

问题分析：

◆ 语音唤醒功能是通过提取唤醒词音频的特征信息实现的，从其他音频提取的特征信息，也可能与唤醒词的特征较为类似，导致该段音频的得分较高，此时就会发生误唤醒。这是业内常见问题，在技术上无法避免，当然我们会更加的努力将这类问题发生频率降低到低。

应用小技巧：

◆ 给大家分享一个小技巧，可以关闭语音唤醒，使用方向盘上的语音按键唤醒，这样就不用怕误唤醒的问题发生了，具体操作步骤如下：

             打开“魔法书“ -点击“语音设置”－选择关闭“语音＋识别”

03

语音指令不能识别

定义：

◆ 唤醒语音助理说出命令词后，车机没有执行该命令词的指令，而是提示没有找到结果。

常用发生场景：

◆ 在导航场景下，说“导航到XXX”，语音提示：没有找到您要的结果。

◆ 在音乐场景下，说“我想听XXX”，语音提示：未找到歌曲，将播放相关歌曲。

问题分析：

◆ 有些语音指令含有地点、歌曲名之类的名词，但是导航或者音乐资源库中没有覆盖到您说出的地点或者歌曲名，就会导致这句指令不能识别。本地的导航或音乐资源库容量有限，在联网状态下，能使用云端的资源库，这样会覆盖的更全面，但是即使云端的资库也法完全覆盖有的地点和歌曲名称。

应用小技巧：

◆ 可以检查下网络是否连接或网络信号是否良好，联网的识别效果要比本地的识别效果好，尤其是那些需要连接网络的业务，例如:导航、天气查询等。

◆ 在语音功能设计中我们为了规避其他的风险，语音导航时可以加前缀市/区＋地点名这样搜索地点更加精确。例如：我们可以这样说“导航到XX市/XX县人民广场”。

◆ 如果您多次发生识别错误的情况，可以在下方给我们留言您被识别错误的说法。同时我们会定期优化最新的地点和歌曲名资源。

04

无法唤醒语音助理

定义：

◆ 通过语音唤醒语音助理时，已经说了唤醒词，语音助理却没有被唤醒。

常用发生场景：

◆ 在高速上不方便手动操控车机，使用语音功能无法一次唤醒。

◆ 车内有朋友聊天，唤醒几次才能成功。

问题分析：

◆ 无法唤醒的原因有很多，比如说唤醒词时没有用普通话、说唤醒词的声音太大或太小、说唤醒词时中间停顿太长都会降低唤醒的概率，车内噪声或音乐声很大，也会影响唤醒效果。

应用小技巧：

◆ 用音量适中的普通话说唤醒词，中间不要停顿停顿过长，这样唤醒效果更好。

◆ 在高速上车速较快，产生的风噪、胎噪等噪声会提高很多，导致唤醒效果降低，我们还可以使用方向盘上的语音唤醒按键来唤醒语音助手。