楼主 提问帖 服务OTA | 小鹏番禺自营售后服务探店实录
发表于2021-06-07 11:02:44查看 33回复2浏览 33

halo呀,我是一雄同学!今天带大家一起去探访一下小鹏汽车广州番禺新开的自营售后店!走,咋们出发吧……我从五月份就发现车里导航地图🗺?上显示我家附近一公里的地方有个「小鹏汽车番禺服务中心」的标志,但一直都是显示灰色即将业状态,那天我回路过时候还专门过去了一眼,发现场还在装修,咨询了现场的工作人员说大概6月初时候会开始试营业!太,以后检测辆问题什么也就更方便,这对于我们番禺鹏友来说真的福音呀!再不用要跑市了!对,如有买悦鹏服务的鹏友们也就没啥病了自己也因为最近直比较忙,不敢约琶洲售后心的养时,怕约了又去不了浪费现售后服务的宝贵名额,确随着鹏汽今年交付一直上升后城市服务中心服务压力越来越大。再加上近两广州疫情比较反复,所以没有怎么出去人员聚集地方,所以保也就一直拖着没去做!幸运就这么悄悄来了……昨天晚上打小鹏app想看下琶洲下的预约时间,突然现番禺的售后服务心已显示可以预约了!嗨心?赶紧把早上九🕘第一个置给抢占了!不到分钟确认预约时间工位成功!🎉🎉早上八半我还没有出门已接到话:“你,张先生!我这边是鹏汽番禺后服务中心,您预约今天早上九点来保养的对吗?”“嗯,的!等下就过来”“嗯,的!欢迎你过来,清楚置吗?车机上可以直接导航过来们店里的”🏻🏻🏻给服务醒和心点10086个🏻番禺售后服务中心很找,就南村兴业大道的免超充万马电站对面!整个一层都是鹏的服务中心。到达以后进入接通道左手边售后工作人员的接办理续的地方!因为我早上第一台,所多置随可以停,哈哈哈哈哈,真的没有想到啊!居然接的是琶洲服务中心庄凯建同学!我原来第一次去做保和更换刹片都他跟进服务。这伙子人特别,做靠谱,服务热情,的是得信赖的同学!番禺群里多鹏友都说去琶洲是他接的车,都印很!给庄同学?腿🍗番禺后中心的服务车间目前目大约有15左右工位,都采了小鹏标准维修工位设,车整洁干净。因为现还是试营业期间,以预约工位相对来说也还没有那么密集。庄同学说也为了更服务鹏友和减少目琶洲维修保养的服务密度和压力,所以这边也全力赶工修提营业。目因为时间也比较紧张所以洗车部还没有完全搞,请过来的鹏友们多些谅解!早上第一台,来以后接车检查完询问了这次的保养需求就直接到工里面,完全不需要等待。还是来的巧如来早啊,节省少时!三个工程师🏻?🔧上过来开工,相迅速!因为的车上次稍微磕了下底,所也让工程师傅们帮仔细检查一遍,除了左边前底盘置稍微有一搽伤之外,底盘和池都没有什么其它问题!听完放心多,师傅检查底盘的时候确很仔,我两个人一个分一部分检查,而且还交叉互相复检了次。到一小时时间,佩琪第二次保养就完成,真是超迅速的!比起前油做保养一等就要三个小时的时,智电动还是比较省心省力,毕竟没有多机化的容需要维护,二保就是检查底更换空调滤芯这两大的方面。庄同学帮我打结算,还细心的询问了有没有积可以兑换售后服务券,还协助我进行了作和处理,对你服务的很意呢🏻本次服务内二保和更换空调滤芯连同工时费374、更换挡风璃雨刮片两幅210元+工时费36元,总共620元!用6200积分抵扣了次的有服务费用,真香哈哈哈?🏻??🏻??🏻?会有鹏友问我怎么哪来的积?多与鹏的活就可了呀,鹏厂福利多呢……依常规养节奏,积抵扣基本上就是等全程免费了,忍不住再说句真!🛻🛻备走时候开车,发庄同学已经贴心的车内水杯架地方又给准两瓶矿泉水了!礼轻情意重!两瓶水值钱,但是从这种细节就能看出对用户的关心和用心?所你说鹏吹什么都行,这难道不该表扬吗?了……到这里本次探店就基上结束了,给本次探店服务效率和量打99分,另外分我怕你们骄傲了!再接再厉继续加电,为更的鹏友们提安心、贴心用车服务!加电🏻?♂?🏻?♂?小鹏车,做更懂国人智能