7.22号洗车回家，看到车灯有水想着用纸巾搽干净！（车停路边，刚洗车合计搽干净省的水珠吸灰尘。）无意中发现车灯内有水痕，搽不掉！仔细一看里边有进水的痕迹，还有灰尘。于是看到了大灯有裂纹的地方！我车从来没有发生过碰撞，更来没出过保险！车的附更没有任何伤痕。4s店也对车进了检查，如图6，4s技术工作人员也同样结论！于是馈到上汽大众斯柯达，回信息更换灯，4s店拒绝索赔！因为上汽回复的息里没有说索赔更换，所4s店说他们理解是自更换而不是免费索赔！从7.24号开始，我就无数次的向上汽大众斯柯达400客服馈投诉过这事情，每次答应的有点痛，马上给你处理回话，直到今天8.11没人上汽厂家给我任何的沟协调答复！可能没人监管，他们如此的散漫和嚣张吧！裂痕上端有个白一的东，是拍摄角度问题，是磕碰的痕迹，两大灯们都做了对比。两同样位置都有那小缺的东，应该是塑料塑型收胶的地方。希望监管部门看到帮我处理一下，感谢！质保期快到，也有可能故意拖延，让脱保！副驾大灯主驾驶灯