低速正常行驶过程中，后窗玻璃突然砰的一声自己爆裂了，然后就是不断蔓延到整个玻璃，外观没有明显外力痕迹，去4S店检查说是可能是小石子刚崩到上面导致的，不在理赔规模内，给一汽大众客服打电话也是这样说的，让人无，典型的推脱责任，就算小石子打中，这个璃质也太了吧！车友们有啥建议？？