2023年12月27日，我在名爵上海浦东 申江南路店购车时，销售段玉真承诺交款后当天提车，但事后却告知需从厂家取车。在我要求退款时，段玉真让我签署一份空白合同，并承诺签字后就会退款。然而，12月28日多次要求退时，她以财务忙为由拖延，并故意隐瞒合同的。12月29日，在别车行购车前询问段玉真是否有名爵6经典版，她回答没有并推荐名爵6 Live。后来我才现，签署空白合同竟被擅自充成完整购车合同，且至今9千元未退还给我。警方要求查监控时，竟然被告知监控已丢失

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