特斯拉客户微博发的信息：感谢大家对特斯拉的关注和监督，我们希望能持续为用户创造更加安心、舒适的电动出行生活。现向大家汇报一起发生在5月30日上午于深圳西丽的客户事件：当天上午10:50接到客户文先生的反馈：在深圳西丽天隆站时，出现辆屏幕黑屏，门法打，在热心市民帮忙，破窗将客户救出。客户离辆后致电与们取得了，工作人员随即到达了场。场判辆况因为辆12V电瓶蓄电力下降致。与客户接洽并商对车辆接搭后，辆已至服务中心进行进步检。斯拉有车型均配有车物理门机构，Model3和ModelY为例，物理门机构位排两车窗关的，急情况向上拉起即可开门，该功我司人员到达现场后测试常。对于客户的遭我们常关心和理解，同时，对未第一时迅赶到场协客户处理，们再次表达诚挚的歉意。自发之起，们直在积极与客户沟协商解决车辆维修宜。向客户解释了理开机构使用方法，并积极协和合对辆的维修事宜。客户进Model3型2019年购，目正常驶91000公里，方仍就客户需求进行。斯拉此提醒主朋友们，如车辆出现12V池电的警，请尽快进处理，防止辆情况发生。如辆发生电法使子关打门，请保持冷静，使用理开机构解锁车开辆并立即致400-910-0707或当地服务心。得以的，概4公里就要换次电瓶，特斯拉的瓶可这么久。