实车网9小时前南京市民使用特斯拉“智能召唤”取车时撞车损失近2万责任谁担？近日，南京消费者肖先生（化名）联系扬子晚报/紫牛新闻记者，反映自己遇到的困惑。他用特斯拉Model3的"智能召唤"功能取车时，与相邻辆发生碰擦，损失近2万元。"自动驾"时生事故，责任算谁？5G时代，"自驾驶""智召唤"这类科技场景应用中出现问题后可会引哪些话题？扬子晚报/紫牛新闻记者进行了查采访。实习生曹宇昂扬子晚报/紫牛闻记马燕沈春宁件回放买特斯拉Model3一多月次使"智召唤"就出2021年1月7，肖先生花约26万元，在南京德基购买了辆白的特斯拉Model3，并获赠值3.2万元的EAP（强版自动辅驾驶）功能。该功有10天的试用期限。据斯拉官网，"智能召唤"意味着"在合的场下，停在车的车辆会响应您的召唤，出车并前往您所的位置"。对"智召唤"功能，肖先生很好，并试用期快到期前的2月20日首次使用。他告诉扬子晚报记，当时车子停在栖霞区的个户露天停车场。他站距离约20米的地方，一直按着手机APP上的作键，只见辆自来回了十次方向盘，后一把拐弯出车位时，撞到了停旁边红色自达。这次故造成双方损失近2万元。特斯拉拒绝承担事故责任，给出工单上结论"智召唤并无相关故障"，告知车主自行走险解决。而肖先生为，Model3监测到车身围有辆时仍出现碰撞事故，应车辆自身存安全量缺陷。特斯拉方应当承担赔偿责任。者调查"智召唤"仅在自家宅院使用？网友槽：那得有场那么大如"智召唤"无相关故障，为何会撞到相邻车辆？肖先生说，特斯拉并未直接解释，而表示该功能目前是试功，使时有警告。什么样的警告呢？肖先生供的料显示，当驾驶员次启该功时，辆中控屏幕上会弹出一个题为《召唤（Beta）》的对话框，须要阅读并击""，才可使该功。对话框的容包括：召唤和智召唤功能当处于Beta（测试）版；车辆可能无法检测到某些障碍物；使用该功能时，您须始终控制辆并承担全责任，且仅应在自宅院使用。肖先生为，尽管弹窗中有消费者"承担全部责任""仅应在自家宅院使用"的表述，但并未以加粗加黑或下划线等方式着提醒。扬子晚报记查询现，某知短视频平台上，特斯拉及其各地店的官方账号发布大量使用"能召唤"功的短频，有些场在公共停车场，并自家宅院。特斯拉官网订购页面上，"智召唤"对应解释"在合适的场景下"，但未解释"合适场景"括哪些。记又通官网载了Model3车主册，其第142页查到，"智召唤功能仅限于在熟知及可预测围环境的私宅院停车场或车道使用。"记者来到南京的一特斯拉体验心暗访。当者询问使用自动辅驾驶功能时责任划定，销售人员介绍，自动辅助驾功能会受到号等因素的影响，自动驾驶过程中出任何故，需车主承担全责任。该销人员没强调"在自宅院使用"。该销人员还说，EAP的部功能不成熟，不建议付选装。在微博上，对特斯拉的"自家宅院"说法，有友吐，"那得有场大吧"。3月2上午11:00左，扬子晚报者将采访问题发给斯拉一位对外事务经理，但截至发稿未收到回复。肖先生介绍，已和特斯拉协达成和解。"自动驾驶"出事，险赔？专：现可赔付但未来要修"自驾驶"是新兴事物，出了故算谁的责任？南京市律师协会险法律专业委员会主任唐浩认为，既然特斯拉免费供的体验功，需要进一看车主与特斯拉之是否签订了相关协议及车主手册有无相关免责条款。如果协议没有限制性约定、没有相关免责条款，那么斯拉做法恰当，需要承担产品责任。有险企理赔员认为，遥控人驾属于免责情况，除驾驶员在车体内开造成害，然不予理赔。不过，唐浩律师认为，上述案例，保险可以赔付。因为经查询，保险人目适用电动保险款，与普通辆(油)使用条款一致，并未对"自动驾"做出相应界定和免责形限。而且，本案中的"智能召唤"不是正的"自动驾驶"（即完全脱离驾驶员控制），仍属驾驶员在操控、使车辆。唐浩律师也出，未来保险公司要考虑"故障和事故驾驶操控问题，车商产品质问题，还是软件设计问题"，并及时修新条。"人驾"本是辅驾驶消费者需谨慎，企业充分告知东大学法学院副教授、东南学交法治与发展研究中心执行主任顾松认为，当务之急要从头上障"人驾"的全性和可靠性，相关行业准规、产品许可和质量管理法律法规有待完善；其次，要社会公众层尽量理清"人驾"概念的误。他醒说，大家需澄清个概念。目所谓"无人驾驶""自驾驶"并不真正做到"人""自动"，准确的说法应该"自辅助驾驶"。有些商和销商宣传可能会将"人""自动"作为噱头，但在正的文书中并如此表述。因此，他提醒消费者使用"智能召唤""无人驾驶"功能前，务必仔细阅读使用须知，留相关证据。他还建议，企业要尽量做到信息公开，对消者的醒要更加人性化、更加合理，在作上更符合驾驶员习惯。财汇时评"自动召唤"变"自动肇事"全应"智互联"底线5G的速度、低时延、大量让"无人驾驶"、"自驾驶"、车协同统、"智能互联"高科技逐步走进人们的生活。各类智能产品的出现，帮忙人类的感官有了更多的延伸。然而，次使特斯拉"智召唤"，就"唤"出近2元的故损失，这糟心令肖先生教训深刻。他感觉，现阶段的"自动驾驶"比"肋"。他建议有意尝试的消费者，一定要考察企的后，分阅读车主册后再决定否购；谨慎使用完善功能，莫让"自动召唤"变成"自动肇"。客观地说，上述案例，肖先生有定的责任。毕竟就算没有加黑加粗，车主手册和弹窗是有醒的。直到出了事故才发，这样的代未免有些高。但车企和经销商在产品和服务上就没有问题吗？产品否有瑕疵？宣传上否存有意意的夸大？对关键问题是否存在分的告知提醒？如上述案例中"智召唤"功能只能在"自家宅院"使用，岂不是"锦衣夜行"？何况宣传片场景就有公共停车场，消者看后自然可能模仿。在际情况中，有"场大宅院"也是少数，多数人的停场景，还是公共停车场。功能不成熟不完善的解释，消者可理解，但未信服。消费会反问：那为何不成熟后再推向市场？智能让社会效率大提。"自动驾""能召唤"均基于"能互"，效和方便是"智能互联"精神，安全和可靠"智互联"的底。再炫酷的科技应以人为本，安全至上。今年消维权年的主题正是"守护全畅消费"，如何让营销服务更精细、场设计更人性，让消费者安全环境愉悦消费，仍需各努力。来源：扬子晚报这里不是黑特斯拉，我只是善意的提醒，特斯拉还好车