23000公里保养时，检查出后刹车片厚度剩余4mm，需要进行更换。宝马技术通报p132，该车刹车片存在质量问题，因此应进行质保。联系宝马400客服，由400客服负责沟通协调，并无后续处理结果，无奈通过质网投诉，要求宝对该辆后刹车片进行更换。