2012款的别克豪华，一直来缴费使用安吉星，每年花钱续费，但自2019年以来，发现安吉星手机APP经常连接失败，既无法获得车辆数据也不能使用如远程启动，解锁上锁等功能，常常是要使用时就无法连接上，一开始以为手机自己无问题或其他问题导致，后来通过上安吉星按钮联系客服，只要与他们沟并通远端服务器响应账户重置就可以连接了，但这问题一直频繁生，每次无法使用都要与他们客服联系后才能恢复，这个就变得毫意义，也不知道如何投诉，花了钱没有得到应有的服务，好像车辆年份久，即使缴费他们也当回一样，或者说由于他们升级安吉APP时无法兼容的车辆安吉相关功能，致远端服务对老辆安吉星支持存在常，知道家是否也碰到这样问题，打算自此不再续费。