楼主 提问帖 新购路虎两年屡次半路熄火 车主提出退车被4S店要求自己找证据
发表于2021-07-20 09:58:27查看 1回复0浏览 1

新车购买才4个月,8403公里就行驶中熄火,厂家安排拖车来拖等了20多天,江苏常熟市场监督局的结案反馈中国网汽车对这个事情的报道我的路虎发现神行2019款240PSHSE版2019年6月17日购买的,了4月,有8000公里,10月22号早上开着着在上突然熄火,停在路上法启,当时直接电话给路虎400客服,那边安了拖来拖走,车店里放了几天,给的答复是说软件问题,刷下软件就好。提回来后有一次开到要过红灯又火,把后面都堵住,开始一直启不,等十几十分钟才能动,这车后来又间歇性无法启动,等会又能启了。到2020年底,两万六公里的时候,然又火了法启,打话去虎400客服,安了拖来拖,我车里了两小时拖车才来,拖师傅用了个小时才把拖走。这次4s店说给我详细检查,修理了一多月,给我动机换了一KVM模块跟一个BCM块,跟我信誓旦旦说,这次肯没有问题了,作为补偿,说签一亲善协议,送我四次保养,免费给我做镀晶,没有想到车回来,才过个多期,又是开开着然熄火了。这次我话里坚持要退车,对方说排来拖,没有想到个小时候车又能启了,把车过去检查,这回跟说故障代码变速的问题,说换了一TCM变速模块。这个开了到两年,行中无故熄火次,两次重启动了,他们安道路救援来拖去。按汽车包法第二十第一规定,这个行驶突然火这么多次,早就足退条件,但4s店这回承认车有驶中火的实,说让我自己去找证据,要不让我自己去找第三方检测来证明他车有然熄火的记录,至他们拖车录,他们说能做证据,连我第次进场维修录,他们也给,说是当时他们没有记录。4s店当地的监管部门说这个主要质量问题,让我最还是去找厂。后来向上海路虎总部市场监管门投诉,那回复说那边只受理进口车型,国产的让直接向江苏常熟的监管部投诉,我向常熟那投诉,那边理二多天,最后给我的结案反馈说他们问了家,家说后台记录未发生熄火问题,是无。投诉这么久,也未曾接到厂家个电话,真佩服虎的服务,就想家履三包法,按法规,两年该支付多少使用我都,把剩下的钱还有那购置税款退给我。