楼主 零跑C11深圳同泰店给我来了一场非一般的购车体验
首先说说购车经历，本人台外地油车svu一台，因为油价涨，且外地牌没法在限牌地区时间段形式，确实不太方便，油费确实也是一笔不少的开支，手里还有点积蓄就想着买掉油车换台长续航的电车，跑长途也不会有太多的旅程焦虑，于是就开始寻找合的车辆，蔚理对我们这种月薪阶层来说是了些许，感觉没必要，开习惯了车所一直关注是SUV电，还关注过段时MPV，当时想着换台MPV也错，家人出去也拥挤，在APP对比配置适合现了零跑C11，期天去看了感觉确实不错，优就是尺寸满足，第续航够，关键性价格合适，缺点嘛不能看，量有待提升，但对比想想格摆这，起码最基本能足我需求。
于是各种质询，各种对比，最后车。
接下来就是待…………
7月，打零跑***催促车辆情况，很快就给配了，这里跟还在车的友们说下零的配流程：门店或者体验中心店提交主购订单给到零相关门然后按照置分给门店，现阶段，销售门店能及时给你订单给零跑工厂，多1星期可以送到店。
好了，啰嗦那么，接来的头戏就是和家分享一下车的闹心事
7月15经过次催促终于辆下单到工厂了，7月20日知我辆到，说话当时挺激的，然后就询问还要办什么手续才可以车，先就客户确认车辆和交钱，答应说今天会过去帮我验车，期间询问过两次什么适合验车，到了晚上说跟我验，大晚上的怎么验，能看什么，果不其然，拍了个频就完事，连车钥匙都没拿到，频中就看了到了铭，也没洗车其它的基本看清，个小时多点后验车人员再次拿钥匙去拍频，告诉我毂被板车卸的时候刮花，当时就觉得怎么那么不心，卸车没人指挥吗？
进行了几轮的沟通最终的结果就是拆另外一台车的轮毂换给我，另外补偿10000积分相当于100元购物券。（这个是向厂家申请，意思是门店基本不做赔偿）对车辆来说做个动平衡，一般不会太大问题，就是有拆卸的痕迹。想想就算。第天，直催促还有少尾要付，销售就只是账户来然我款，都不知道还多少钱，账户信息了好遍，部理解是很缺钱吗？板车来停东城田4S店的停车场，当时没关心那么多
钱交，接来就验车人员验，一天下来催促了两次没去验，到了晚上拍了张图给说车被堵住，要天，吧，语了，第二天催促发票事情，因为期天没法开票，只能等到星期
星期一催促发票的时候验车人员你告诉我你的车辆出现了问题，我当时以为检验没过，接着告诉我车辆被撞了，我当时就怒了，这一出未平息又一出
接着最让人恼火的事情来了，验车人员很无奈的说自己很无辜，当时以为是验车人员没保管好车，后边才知道原来是销售人员的问题，是疏忽管理，感觉就是反正车主已经交钱了，就不会把车放在心上，丢在别人的停车场里不管。最让人愤怒是销没有错的意思，副不关我事样子，给我电话就是我不想这样，也没办法之类的话，好不负责人跟我说给你修复然后赔2副油漆咯，真很没有诚意，凭良心说话，看下的照片，基上是面上唇和下的黑塑料件全部要更换，两副漆的发要饭的么？
接下来就一直我要解决方案，我也一直在跟他们重复让他们给出有诚意的解决方案来，打400电话后厂家能做的就是催促门店销售跟车主解决，厂家什么都不做，也没给我回过一个电话，400电话除了记录和把你的信息反馈给门店，你说啥都没用，这就是零跑用心服务表现，让我这个准主非常寒心。
不解是400电话投诉到门店，门店就像有任务一样一定要给车主打电话沟通，貌似这是他们的流程，但根本没用，只是应付一样没有任何的沟进展，也没有其它解决方案，后还跟我说要不换，很可笑吧，这是换车能解决非常精彩购车体验吗？零跑家和深圳领同泰店的工作人员们，你们的管理是不有很漏洞，是不管理上有很问题，你们会不会把好的企业干闭呢？待时去验证吧。
最后无奈下，也是他们非要我给解决方案，我将3条解决方案发给他们，方案看图片，最后他们选择了第二条更换新新配件+补偿，结果给我打电话说觉是很合理，不过就是补偿能不能少点，我当时就笑了，让我给方案我是给他们选择，不选择后跟我讨价还的，貌似10年前市场菜一样。还让我要送什么脚垫、贴膜、还质询在不他们那里买险（4S店买保险据说销售有成，只是听说待验证）还问是在地上吗? 让我无语是，就这点补偿门店也接不了。补偿不多，主要目的是他们买教训，不要让领跑车主或者想购买零的人寒心都想让零能越做越好
现的状态就是直没办法处理，厂只会知销做给主打话，销售就为了完成任务给车主打电话，实际一点通进都没有，也这个循环，发表此偏文章只让想领跑人考虑清楚再做决，我做觉得下了大勇。希望不要和我一样。另奉劝深圳想购买领的大伙们，的事是发生在深圳福永同泰店，请大伙考虑楚。
我也太想这种方式来表达，只是没有办法解决，想让更多的人知道领跑现的状况。
